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Questions fréquentes

C’est votre première croisière fluviale ?

Pour toute question, n'hésitez pas à consulter notre Foire Aux Questions (FAQ).

Écluses et amarrages

Dans certaines régions vous pouvez vous amarrer le long des voies navigables grâce aux piquets prévus et fournis sur votre bateau. Cette solution est gratuite bien sûr.

Sinon, amarrez-vous dans les petits ports qui longent votre parcours (supplément applicable et payable sur place).

Selon la région de navigation, les écluses peuvent être actionnées manuellement, ou actionnées par un éclusier (à commande électrique ou automatique). Mais quel que soit le système, les manœuvres sont toujours les mêmes. Le passage d'une écluse est toujours un moment fort de la croisière ! Une fois la première écluse passée, vous serez entièrement rassuré !

 

Si vous recherchez une croisière sans écluse, choisissez la Camargue. De nombreuses autres destinations n'ont que quelques écluses. Contactez notre équipe commerciale si vous souhaitez avoir des conseils. 

 

 

Activités et Extras

 

La baignade est possible dans la plupart des rivières, lacs et des lagunes, mais renseignez-vous toujours auprès de votre base de départ ou auprès de notre équipe commerciale. Nous ne vous recommandons pas la baignade dans les canaux. Cependant, il y a beaucoup de grandes piscines en plein air si vous avez envie d'un plongeon. Vous pouvez également vous rendre sur les plages de la Méditerranée, ou près de notre base de Nieuwpoort en Belgique pour profiter de plages à perte de vue.

 

Non, la loi est stricte, seuls des barbecues spécifiques peuvent être utilisés sur un bateau. Vous pouvez les louer à la base de départ. Certains modèles de bateaux disposent d'une plancha. Vérifiez les caractéristiques de votre bateau pour plus de détails.

 

Oui, nous avons une toute gamme de vélos en location (vélos standards, VTT, vélos pour enfants...). Des casques sont vendus sur les bases. Nous vous recommandons de prendre au moins deux vélos par bateau, et de les réserver à l'avance.

 

Tous les vélos sont fournis avec un antivol. Selon le modèle de bateau, vous pouvez  attacher le vélo sur la terrasse, à l'avant ou à l'arrière. Pour plus de sécurité nous vous recommandons de toujours attacher le vélo pendant la croisière et de ne pas avoir trop de vélos sur la péniche.

Amateurs de pêche, n'oubliez surtout pas d'apporter vos cannes et votre permis de pêche ! Les permis peuvent être achetés dans les magasins sur place pendant la croisière.

 

 

Ce qui est inclus

Le prix comprend la location du bateau et de son équipement (Cuisine toute équipée, ustensiles de cuisine ...), les serviettes de toilette pour tous les passagers, la formation à la navigation, le support technique. 

Cela inclus aussi le passage des écluses, sauf en Irlande et en Hollande ou les écluses doivent être payées sur place directement par le client.

Les extras, les heures moteur , les frais d'amarrage, le plein d'eau, ainsi que tous les frais liés au voyage jusqu'à la base ne sont pas inclus dans le prix du bateau.

 

Note : les frais d'amarrage et de navigation sont inclus au Canada, en Écosse et en Italie (aller-retour Casale).

Oui, Le Boat vous prête des serviettes et des draps sur tous les bateaux en fonction du nombre de personnes à bord.

 

Nous vous recommandons d'amener des chaussures antidérapantes, une paire de gants, et des sacs de voyage plutôt que des valises (les valises rigides sont plus difficiles à ranger dans le bateau).

Vous pouvez bien sûr amener des provisions si vous le souhaitez, bien que la plupart des bases ont un supermarché à proximité, facilement accessible en voiture. Vous pouvez aussi commander un pack de provisions à l'avance (frais supplémentaires).

Tout comme pour la location d'une voiture, votre bateau est livré avec un plein de diesel et vous devrez payer les heures moteur utilisées lors de votre croisière (normalement, vous n'avez pas besoin de faire le plein en route).

Les heures moteur comprennent le prix du carburant consommé ainsi que l’usure générale du moteur et le montant est calculé par heure de navigation (sauf en Écosse où le prix est calculé au litre). Les prix sont indiqués par heure moteur et dépendent du modèle de bateau et de la région de navigation. Les heures moteur devront être réglées sur place en monnaie locale.

Avant le départ, vous devrez laisser une avance sur frais pour les heures moteur. A la fin des vacances, soit vous êtes remboursé de l'excédent soit vous ayez les frais supplémentaires selon le nombre d'heures moteur relevées à votre retour. Le prix de l'avance des heures moteur est basé sur la taille du moteur du bateau.

 

Expérience et Formation

 

Non, le permis n'est pas nécessaire pour louer un bateau dans la plupart de nos destinations. Après l'instruction de navigation, un permis temporaire vous sera délivré pour la durée de la croisière. En Allemagne, un permis est obligatoire dans certaines régions de navigation. Vérifiez les informations relatives aux croisières plus en savoir plus.

 

Non, vous n'avez pas besoin d'expérience pour partir en croisière fluviale avec Le Boat. Avant le départ, une instruction complète de navigation vous est donnée : fonctionnement du bateau, pilotage, navigation fluviale...Vous saurez tout ! Vous ne partez que lorsque vous êtes sûr de vous. Nous vous aidons autant qu’il le faut avant votre départ, nous nous assurons que vous avez bien compris tous les détails de la manœuvre et le fonctionnement de votre bateau.

 

Pour pouvoir conduire le bateau vous devez avoir au minimum 18 ans pour les pays d'Europe, sauf pour l'Irlande ou l'âge minimum est de 21 ans. Il est obligatoire d'avoir au moins 2 adultes à bord du bateau et minimum 4 adultes sur les bateaux de la gamme Vision.

 

Une fois que vous avez confirmé votre croisière, vous recevez une carte de la région de navigation.

Dans la rubrique Bon à savoir / Planifiez vos vacances,  vous trouverez des informations sur la navigation et les manœuvres, et des vidéos très pratiques.

A bord du bateau, vous trouverez une carte détaillée des voies navigables, elle vous est prêtée pour la durée de la croisière. Vous pouvez si vous le souhaitez commander ce guide à l'avance directement via le site de nos partenaires. Consultez la page Planifiez vos vacances pour en savoir plus.

 

Divers

Vous pouvez réserver vos vacances Le Boat à tout moment, soit en réservant en ligne (paiement sécurisé) ou en appelant notre équipe de vente au +33.(0)4.68.94.42.80

 

Oui bien sûr vous le pouvez, il y a un coût supplémentaire par chien. Nous vous recommandons de ne pas prendre plus de 2 chiens par bateau. Pour plus d'informations consultez notre page "Extras".

 

 

Votre bateau

Il est obligatoire d'avoir au moins deux adultes (âgés de plus de 18 ans) à bord, pour passer les écluses en toute sécurité. Chaque bateau à une capacité d'occupation qui varie entre 2 et 12 personnes. Pour plus d'informations sur les bateaux, consultez la section Nos bateaux.

 

Tous nos bateaux sont entièrement équipés, pour une vie à bord confortable ! Plaques de cuisson, four, frigo, sont disponibles sur tous les modèles….

 

Carburant : votre bateau est mis à disposition avec le plein de carburant pour environ 8 à 10 jours de navigation. Une avance sur frais pour les heures moteur vous sera demandée au départ, et au retour, nous relèverons le nombre d'heures moteur et nous vous rembourserons la différence ou vous devrez payer un supplément.

Eau : le plein d'eau couvre en général 2-3 jour d'utilisation normale de l'eau (douche, vaisselle...). Vous devrez faire le plein d'eau dans les ports privés prévus à cet effet. Ce service est souvent payant (quelques euros seulement).

Nous vous conseillons de faire bouillir l'eau avant de la boire ou d'acheter de l'eau en bouteille.

Tous les bateaux sont équipés d'un allume-cigare 12 volts (le même que celui d'une voiture) qui peut être utilisé pour brancher votre câble pour un téléphone portable ou tout autre équipement de faible puissance avec la connexion appropriée.

Aucun bateau n'a de connexion Internet, mais si vous naviguez en France, vous pouvez choisir l'option WIFI qui vous permet jusqu'à 5 connexions à bord.

 

Assistance et Sécurité

En cas d'urgence, vous pouvez contactez le personnel de la base de départ pendant les heures d'ouverture. En cas de problème avec le bateau, nous ferons de notre mieux pour envoyer un mécanicien dans les quatre heures suivant votre appel. Si votre bateau est considéré comme inutilisable pendant plus d'une demi-journée, une indemnisation vous sera proposée sur la base du montant de la location quotidienne. Voir tous les détails sur la page des termes et conditions.

 

Les gilets de sauvetage sont fournis. Nous recommandons aux enfants de porter leur gilet de sauvetage pendant toute la croisière.

 

Navigation

Les voies navigables sont tranquilles et plutôt facile à naviguer avec seulement de petites sections affectées par les changements de marée. Les courants et le niveau de l'eau sont régulés par des vannes actionnées soit automatiquement, soit par les éclusiers

Généralement, on navigue entre 4 et 5 heures par jour, cela permet de bien découvrir la région, et en même temps de recharger les batteries du bateau suffisamment. Cependant, il n'est pas nécessaire de vous fixer des objectifs de navigation trop difficile à tenir. N'oubliez pas de profiter de la destination et de visiter les alentours !

 

Une croisière fluviale doit avant tout être un moment de détente, la vitesse maximale recommandée est de 6-7 km/h. Cela permet de profiter des environs à un rythme tranquille et, surtout, de ne pas endommager les berges, ainsi que la faune et la flore.

 

Nos croisières fluviales dépendant de l'ouverture des voies navigables. La plupart sont ouvertes entre mi-mars et fin-octobre ou début novembre. Il est interdit de naviguer la nuit.

 

Nous avons compilé une liste d'itinéraires, sur notre brochure et sur notre site internet, mais du moment que vous ramenez le bateau à la base, le jour prévu, à l'heure prévue, vous êtes libre de créer votre propre itinéraire ! Si vous trouvez une ville qui vous plait, vous êtes libre d'y rester pour une nuit et de l'explorer un peu plus le lendemain.

Évidemment, nos bateaux sont conçus pour les voies navigables seulement et ne sont donc pas autorisés à s'aventurer en mer.

Les écluses sont ouvertes toute la journée, mais sont souvent fermées entre 12h et 14h et certains jours fériés.

Vérifiez les horaires d'ouverture des écluses, les jours de fermeture, et toute autre restriction auprès de notre équipe commerciale.

En cas de crues, la navigation est interdite. Notre équipe vous contacte après que les autorités nous aient donné l'information. Contactez-nous pour en savoir plus.

 

Arrivée à la base

 

L'heure de collecte normale du bateau est entre 16h et 17h, et pour le retour, 9h du matin le dernier jour. Nous vous recommandons d'arriver à la base entre 14h et 15h pour l'instruction de navigation et la partie administrative. Si vous souhaitez partir plus tôt le premier jour ou revenir plus tard le dernier jour, vous pouvez réserver un "Embarquement Prioritaire" ou un "Retour Tardif".

 

Il y a au moins une personne qui parle anglais sur l'ensemble de nos bases de départ.

 

La plupart de nos bases ont des parkings en plein air sécurisés et/ou des garages. Contactez notre équipe pour plus de détails.

 

Les informations utiles de la région de navigation mettent en avant les principaux attraits de la destination. L'itinéraire complet pour se rendre à la base de départ se trouve dans la section Bon à savoir - Planifiez vos vacances - Nos bases en sélectionnant votre base de départ.

Le Boat peut vous donner les contacts nécessaires pour que vous puissiez organiser vos transferts depuis et vers n'importe quel aéroport/gare/ville ou hôtel. Pour cela vous devez contacter l'équipe commerciale et demander le formulaire approprié.

Si vous faites une croisière en aller simple, nous pouvons transférer votre voiture à partir de la base de départ à la base d'arrivée.

Vous pouvez commander vos provisions à l'avance, un pack vous sera livré sur le bateau le jour du départ ! Pour cela vous devez télécharger la liste de provisions et la renvoyer à la base au moins deux semaines avant le départ.

 

Votre question

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter !